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Appleオンラインストアで領収証を発行する2つの依頼方法と手順

2021年3月22日

 

注意

本記事は2021年6月より以前の内容となりますので、現在の仕組みとは異なります。

 

2021年6月以降は領収証を発行する仕組みが変更されたので、下記の記事をご参照ください。

 

  領収証発行の仕組みの変更内容

【改変】Appleオンラインストアの領収証が発行される仕組みと依頼方法

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Appleオンラインストアで注文した領収書が欲しいんだけど、どこで発行するの?
発行依頼をかける必要があるんだけど、希望する書類によって窓口が違うよ!

 

Appleオンラインストアから注文した領収書は購入する製品に同梱されないため、領収証の発行を希望する場合は依頼が必要です。

 

アマゾンのようにPDFでいつでも発行できるわけではなく、発行依頼が必要で、希望する書類によって窓口が異なります。

 

   本記事の対象

  • 領収証の発行方法を知りたい
  • 注文番号がわからない
  • どんな領収証が来るか知りたい

 

本記事を読むと、Appleオンラインストアで領収証を発行する方法・手順を知ることができます。

 

他にも注文番号の調べ方や発行までの日数や期限などの疑問についてもお答えします。

 

発行する際の注意点は下記でご案内します。

Appleストア領収証発行はここに注意!【対象、日付、但し書きなど】

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さっそく、紹介するよー!

 

Appleオンラインストア領収証を発行する方法・手順

 

Appleで発行できる書類は全部で4種類ありますが、それぞれ窓口や手順が異なります。

 

  発行できる書類

  • 収書(本記事の対象)
  • 納品書
  • 請求書
  • 見積書(法人のみ)

 

書類発行の依頼は電話となりますが、領収証だけはオンラインから依頼することもできます。

 

領収証以外の書類の発行方法は、下記の記事にてご紹介しています。

Appleオンラインストアで納品書・請求書・見積書を発行する方法

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  領収証発行の依頼窓口

  • WEB(領収証のみ可能)
  • 電話

 

同じAppleの書類でも手続きの方法が違うんだね?
そうなんだよ。今回は領収証の発行について案内するね!

 

WEBで発行依頼する方法

領収証発行依頼フォームから依頼する

 

Appleで発行依頼できる書類の中で、領収証は唯一オンラインからも依頼ができます。

領収証発行依頼フォーム

 

上記のボタンをタップすると発行依頼フォームが出てくるので、下記を入力していきます。

  • 注文番号
  • 請求者名
  • メールアドレス
  • 名義の選択(法人名・個人名)

 

 

すべてを入力したら送信ボタンを押します。

 

もう終わり?簡単だね!
そうだね♪手順は全然むずかしくないよ♪

 

注意ポイント

送信が完了しても、送信しましたなどといった確認メールは届きません

 

電話で発行依頼する方法

オンラインストアからの注文で、製品がすべて出荷されていることが条件

 

電話(0120-993-993)の場合は、製品が出荷されている状態で、請求者本人からでないと発行依頼をかけることができません。

 

注文時に登録したクレジットカードの持ち主の名義ではなく、あくまで注文時の請求者名義の人でないと対応してくれませんので注意しましょう。

 

オンラインストアから注文したオーダーであることが条件であり、Apple直営店で購入した方は直営店でのみ対応可能となります。

 

あ、でも注文番号がわからなくなっちゃった…
そうしたら、次は注文番号の調べ方を伝えていくね!

 

Appleオンラインストアで領収証を発行する方法注文番号がわからない場合

 

注文番号がわからない場合は、下記の3点から確認することができます。

 

  注文番号の確認方法

  • 注文メールから確認
  • 購入履歴から確認
  • 電話で確認

 

注文メールから確認

注文してから配送されるまでのメールの件名に注文番号が記載されているので確認しましょう。

 

  メールの件名

  • ご注文の確認
  • ご注文ありがとうございます
  • お客様の商品は発送中です

 

 

メールが見つからない方はゴミ箱フォルダなどに入ってしまっていないか確認しましょう。

 

それでもメールが見つからない場合は?
そもそも受信できないようになってるか、アドレスが間違ってる可能性があるね。

 

購入履歴から確認

購入履歴から自身のApple IDでサインインをして、注文番号を確認することもできます。

 

 

ゲスト購入で注文したから購入履歴はないね。
メールも注文履歴もダメな場合は、もう電話で確認するしかないね。

 

電話で確認

発行依頼する時と同様に電話をする際は必ず請求者本人からしましょう。

 

最初に本人確認が入るので、請求先情報に登録されている情報を伝えることができれば、注文番号を調べてもらうことができます。

 

電話で注文番号が確認できたら、そのままの流れで発行依頼も一緒にできるの?
うん、できるよ!ここまでしたら一緒にした方が早いね!

 

Appleオンラインストアで領収証を発行する方法領収証にまつわるQ&A

 

発行にかかる日数は?

依頼方法 通常 繁忙期
WEB 約2週間 約3〜4週間
電話 3営業日以内 約1〜2週間

 

ホームページ上ではWEBからだと全ての商品を出荷してから2週間程度とありますが、依頼をかけてから2〜3日で届くケースもあります。

 

よって、この日数はあくまで目安です。

 

ただ、繁忙期は特にですが、WEBで依頼するより電話で依頼する方が早いことが多いです。

 

繁忙期って、たとえばどういう時期を言うの?
初売りとか学割キャンペーン、新製品発表後、年末年始とかだね。

 

発行依頼はいつまで可能?

基本は18ヶ月(1年半)以内

 

注文履歴は18ヶ月を過ぎると削除されるケースがあるようですが、必ずしも18ヶ月を超えた注文が発行できないわけではないようです。

 

購入してから時期が経っている注文はこちらで履歴が残ってるかどうか確認してから依頼した方がいいかもしれませんね。

 

そんな時間経ってから依頼することも少ないと思うけど。
まぁ、そうだね。

 

どんな領収書が送られてくる?

郵送ではなくPDFファイルのメールが届く

 

  領収書サンプル

 

領収証メールは、下記のように届きます。

  • 件名:領収書発行 注文番号〜
  • 差出人:jp-receipt
  • 領収書:PDFファイル

 

各製品の金額明細は載る?

載らない

 

領収書内に金額の表記があるのは、下記の3点のみで各製品の金額明細は載りません。

  • 合計金額
  • 税抜金額
  • 消費税

 

各製品の金額やカスタマイズ内容の表記が欲しい方は納品書もしくは請求書を同時に発行依頼をかける必要がありますが、こちらは電話でしか依頼をかけることができません。

 

明細まで欲しい人は領収証だけじゃダメなんだね?
その場合は電話で領収証と同時に納品書か請求書の発行依頼が必要だね!

 

アップルグローバルビジネスソリューションとは?

結論、問い合わせても解決しない

 

Appleのホームページを読み漁っていくと、下記の窓口の案内があります。

アップルグローバルビジネスソリューション
03-4345-2815
jp-receipt@group.apple.com

 

領収証メールの差出人もjp-receiptと記載があるので、おそらく管轄する部署になるのでしょうが、電話やメールでコンタクトをとると、今回ご案内した正規のルートを案内されます。

 

わざわざ回り道する必要もないので、最初から下記のどちらかで依頼をしましょう。

 

他にも質問がありましたら、Twitterでお答えしますので、お気軽にお声掛けください♪

 

Appleオンラインストアで領収証を発行する方法まとめ

 

いかがでしたでしょうか?

 

領収証を発行するまでの流れはイメージできましたでしょうか。改めて内容をまとめます。

 

  領収証発行の依頼窓口

 

  注文番号の確認方法

  • 注文メールから確認
  • 購入履歴から確認
  • 電話で確認

 

  領収証にまつわるQ&A

  • Webより電話の方が早い
  • 発行期限は基本18ヶ月以内
  • PDF形式でメール受信
  • 各製品の金額明細は載らない
  • アップルグローバル〜は対応不可

 

自分の好きな時にいつでも領収証を発行できるわけではないので、お急ぎの方は出荷されたら早めに依頼をかけることをおすすめします。

 

再発行もできないので、慎重に依頼を出す必要があるね!
そうだね!この記事を読んだことで未然にミスを防げたという人が増えるといいなー。

 

今回は以上となります。
本記事があなたの参考になれば幸いです。
また別の記事でもお待ちしています!

 

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